چگونه برای به دست آوردن اطلاعات سوالات بهتری بپرسیم

پرسیدن سوالات بهتر یک مهارت بسیار مهم برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز است. در اینجا 31 نکته برای پرسیدن سوالات بهتر برای به دست آوردن اطلاعات آورده شده است:

1. مشخص باشید: از پرسیدن سوالات مبهم خودداری کنید. در عوض، سؤالات خاصی بپرسید که به فردی که می‌خواهید این فرصت را بدهد که پاسخ‌های مشخصی ارائه دهد.
2. از مثال‌های عینی استفاده کنید: ارائه مثال‌های ملموس می‌تواند به روشن شدن سؤال شما کمک کند و درک آنچه را که به دنبالش هستید برای شخصی که می‌خواهید آسان‌تر کند.
3. اجتناب از اصطلاحات تخصصی: از زبانی استفاده کنید که به راحتی قابل درک باشد. از استفاده از اصطلاحات فنی یا اصطلاحات تخصصی که ممکن است فرد مورد نظر شما با آنها آشنا نباشد پرهیز کنید.
4. ساده باشید: سوالات خیلی پیچیده نپرسید. در عوض، سؤال خود را به بخش‌های ساده‌تر تقسیم کنید تا درک و پاسخ برای شخصی که از او می‌خواهید راحت‌تر شود.
5. از گوش دادن فعال استفاده کنید: به صحبت های شخص مورد نظر توجه کنید و نشان دهید که به پاسخ او علاقه مند هستید.
6. سوالات باز بپرسید: از پرسیدن سوالاتی که می توان با یک “بله” یا “خیر” ساده به آنها پاسخ داد، خودداری کنید. درعوض، سؤالاتی بپرسید که شخص مورد نظرتان را تشویق به ارائه اطلاعات بیشتر کند.
7. درباره آنچه می‌خواهید بدانید واضح باشید: مطمئن شوید که در مورد آنچه می‌پرسید و آنچه می‌خواهید بدانید واضح هستید.
8. از پرسیدن چند سوال به طور همزمان خودداری کنید: بهتر است هر بار یک سوال بپرسید و قبل از پرسیدن سوال دیگر منتظر پاسخ باشید.
9. از لحن دوستانه استفاده کنید: سوالات خود را با لحنی دوستانه و محترمانه بپرسید. این می‌تواند به آرامش فردی که از او می‌خواهید کمک کند و او را تشویق کند اطلاعات بیشتری ارائه دهد.
10. صبور باشید: به فردی که از او می‌خواهید زمان بدهید تا فکر کند و پاسخ دهد. در صورت نیاز به زمان برای جمع آوری افکارشان، آنها را عجله نکنید و آنها را قطع نکنید.
11. از ارتباط غیرکلامی استفاده کنید: به زبان بدن و حالات چهره خود توجه کنید. اینها می توانند به اندازه کلمات شما ارتباط برقرار کنند.
12. از فرضیات بپرهیزید: تصور نکنید که می‌دانید شخصی که می‌پرسید چه فکر می‌کند یا چه می‌داند. در عوض، برای شفاف سازی و جمع آوری اطلاعات سؤال بپرسید.
13. سوالات بعدی بپرسید: اگر شخصی که می‌پرسید اطلاعات ناقص یا نامشخصی ارائه می‌دهد، برای دریافت جزئیات بیشتر سؤالات بعدی را بپرسید.
14. روشن فکر باشید: مایل باشید دیدگاه ها و ایده های مختلف را در نظر بگیرید.
15. از زبان مثبت استفاده کنید: سؤالات خود را به روشی مثبت طرح کنید تا فردی را که از او می خواهید تشویق کنید تا اطلاعات مثبت و مفیدی ارائه دهد.
16. همدلی نشان دهید: نشان دهید که شخص مورد نظر و اطلاعاتی که ارائه می‌دهد را درک می‌کنید و به او اهمیت می‌دهید.
17. اجتناب از سؤالات اصلی: سؤالاتی بپرسید که خنثی هستند و کسی را که می‌خواهید به سمت پاسخ خاصی سوق نمی‌دهند.
18. از شوخ طبعی استفاده کنید: استفاده از شوخ طبعی می تواند به سبک شدن روحیه و لذت بخشیدن به گفتگو کمک کند.
19. احترام داشته باشید: با فردی که می خواهید با احترام و وقار رفتار کنید.
20. از لحن مکالمه ای استفاده کنید: سوالات خود را با لحنی مکالمه ای بپرسید که به راحتی قابل درک و جذاب باشد.
21. از استفاده از کلمات اختصاری خودداری کنید: کلمات اختصاری می توانند گیج کننده باشند، به خصوص برای افرادی که با آنها آشنایی ندارند. در عوض، از کلمات یا عبارات کامل برای برقراری ارتباط پیام خود استفاده کنید.
22. از وسایل کمک بصری استفاده کنید: استفاده از وسایل کمک بصری مانند نمودارها یا تصاویر می تواند به روشن شدن سوال شما کمک کند و درک آن را برای شخصی که می خواهید آسان تر کند.
23. در مورد آنچه به دنبال آن هستید شفاف باشید: مطمئن شوید که با پرسیدن این سوال، آنچه را که به دنبال آن هستید و آنچه را که امیدوارید به آن دست یابید، واضح و روشن هستید.
24. از انواع سؤالات مختلف استفاده کنید: انواع سؤالاتی را که می‌پرسید مخلوط کنید تا مکالمه جذاب و جذاب بماند.
25. از پرسیدن سؤالات شخصی خودداری کنید: از پرسیدن سؤالات خیلی شخصی یا مزاحم خودداری کنید.
26. از لحن حرفه ای استفاده کنید: اگر یک سوال تجاری یا حرفه ای می پرسید، از لحن حرفه ای برای نشان دادن احترام و حرفه ای بودن استفاده کنید.
27. برای پاسخ دادن به سؤالات آماده باشید: در ازای پاسخ به سؤالات آماده باشید. این می تواند به ایجاد یک گفتگو کمک کند و مکالمه را سازنده تر کند.
28. از یک بسته بندی دوستانه استفاده کنید: سؤال خود را با یک بسته بندی دوستانه مانند “از وقتی که گذاشتید متشکرم” یا “از کمک شما سپاسگزارم” پایان دهید.
29. از یک قالب واضح و مختصر استفاده کنید: از یک قالب واضح و مختصر استفاده کنید تا سؤال خود را به راحتی درک کنید و پاسخ دهید.
30. از استفاده از کلمات پرکننده پرهیز کنید: از استفاده از کلمات پرکننده مانند “ام” یا “مثل” در سوالات خود اجتناب کنید. اینها می توانند باعث شوند که شما نامطمئن یا آماده نباشید.
31. فعال تمرین کنیدگوش دادن: به صحبت های شخص مورد نظر توجه کنید و نشان دهید که درگیر و علاقه مند به پاسخ او هستید.

با رعایت این نکات می توانید سوالات بهتری برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز خود بپرسید. به خاطر داشته باشید که هنگام پرسیدن سؤالات شفاف، محترمانه و روشن فکر باشید تا بهترین نتیجه را بگیرید.

منابع و مراجع دارای اعتبار بالا:

1. «چگونه سؤالات بهتر بپرسیم» نوشته تونی جیری (2013)
2. «هنر پرسیدن سؤالات خوب» نوشته مایکل جی مارکوارت (2013)
3. «پرسیدن سؤالات بهتر: راهنمای ارتباط مؤثر» نوشته دیوید جی لیبرمن (2016)